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买卖之道——清镇市探索农村电商发展新模式
2016-03-17 10:25 来源:多彩贵州网-贵州日报 作者:肖慧 编辑:李易淋
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农村电商的发展将把我省农特产品送出山门外。

  2016年,互联网+在贵州继续星火燎原,农村电商尽管是互联网+的一支新军,其广阔的发展潜力已然浮出水面。

  清镇市,是我省确定的8个电子商务进农村国家级综合示范县市之一。本报记者走进这个国家级示范区,看清镇如何探索农村电商发展新模式。

  乡村物流:解决“最后一公里”难题

村级电商服务站以促销活动吸引村民网上购物。

  2015年以前,对清镇的很多村民来说,城里人早已习以为常的网上购物,有点遥不可及。原因很简单,快递公司一般只把包裹送到乡镇,村民要自己去镇上取包裹。

  清镇市卫城镇犀牛村村民李玉凤以前很少网上购物,因为快递只把包裹送到卫城镇,自己还要坐客车去镇上取包裹,单程都要十多块钱。麻烦得很。

  现在不一样了。去年12月,李玉凤家旁边开了一家农村淘宝服务站,快递能把包裹直接送到这个服务站。

  李玉凤从此开启网购模式。只要在服务站下了订单,一般三五天不超过一个星期,就能收到包裹。她开心得很,网上买了好多生活用品还有衣服啊手机啊等等,好用又便宜。

  李玉凤家正好在服务站的旁边,村里离得远的其他人呢?“周斌斌送货啊!”周斌斌,是这个服务站的淘宝合伙人,负责帮村民完成网上购物的一系列流程,还负责送货。

  身形瘦小的周斌斌,尽管患有小儿麻痹,但并不妨碍他为村民提供贴心的服务。“所有送到我这里的包裹,除非村民离得特别近的,我都送到家里去。我送过离服务站最远的,有8公里。”周斌斌腼腆地笑说道。

  和周斌斌所在的服务站一样,遍布清镇的73个农村淘宝网点,直接缩短了村民与网上包裹的距离。在此之前,清镇市如何解决以往快递只送到乡镇一级的物流瓶颈?

  清镇市商务局有关负责人告诉记者,去年清镇联手阿里巴巴菜鸟物流,开拓出3条电商物流线路,直接送货到村级农村淘宝服务站。“我们正在和中国邮政谈,希望邮政也能参与到农村电商的物流配送中来,解决乡村物流‘最后一公里’难题。”

  物流通畅的同时,信息网络覆盖到村也是农村电商快速发展的必要前提。

  周斌斌所在的服务站,用的是政府配送的无线网卡,犀牛村还没有接入村通宽带。目前,清镇市商务局电商办的工作人员正在协调引入电信宽带,如果电信进不来,就尝试移动、联通,总要找到一家营运公司将宽带网络铺设进村。

  解决之道

  清镇市推进“市、乡、村”三级电商平台体系建设,平台功能之一即为突破物流瓶颈。

  市级运营中心建设。2015年12月6日,清镇市级运营中心启动运营,目前已入驻电商企业30余家,计划2016年达到100家。中心整合了全市的物流货运资源,阿里巴巴菜鸟物流已入驻市级运营中心,市级运营中心到全市各乡镇物流配送覆盖率已达100%。

  乡镇农村电商服务中心建设。全市9个乡镇共建成8个镇级农村电商服务中心,每周为村级网点开展不少于两次的配送服务。

  村级电商服务网点建设。全市181个行政村共建成村级电商服务点167个(包括农村淘宝网点、村邮乐购网点、供销e社网点等),其中具有网络购物、缴费支付、取送货品等服务功能的村级网点占比达85%以上。

  信息建设方面,已完成9个乡镇已开业的镇级便民服务中心和64个行政村宽带村村通工程的接入工作,覆盖率达到100%。

农村电商的发展将把我省农特产品送出山门外。

  电商能人:贴心服务转变村民观念

  相比农村电商推行中遇到的物流等瓶颈,改变村民的观念,其实更难。

  “让村民信任我们,这是我现在很大的挑战。”清镇市红枫湖镇右二村农村淘宝服务站的合伙人王常友,这几个月花了很大的精力,想办法转变村民的电商消费观念。

  一开始,好多村民不相信在网上下个订单,就真能买到货真价实便宜的东西。王常友就自己花钱,从网上买了东西,放在服务站里给村民看个眼见为实。

  有村民终于下决心愿意网购了,却遇到各种问题。有一次,一个村民网上买了太阳能热水器,送货到家后,才发现家里没有水管铺设等热水器必需的基础设施要求。

  几千块买的热水器,不能就这样放着啊。既然在服务站下订单了,就负责到底。王常友跑前跑后,终于帮这个村民在家里装好了各种水管设施,太阳能热水器能用了。

  服务站的合伙人,要解决的还不仅是网购过程中的问题。

  周斌斌在当服务站的合伙人之前,做的是远程教育管理员。和那时的清闲相比,现在的他,感觉每天24小时不够用。

  在服务站的工作,除了给村民下订单、收取包裹、送包裹到村民家等等之外,周斌斌还要帮村民代缴电费、手机话费。

  初次通过服务站“触电”互联网的村民,很多是从请合伙人代缴电费、手机话费开始。年轻人在外打工的多,很多老人不会用手机,更别说通过手机网上缴费。

  这两天,有个村民找周斌斌询问办了手机套餐怎么取消其中某些用不着的业务的问题。周斌斌给村民详细讲解了怎么拨打客服热线取消业务的方法。

  这个村民又来电话了,“周斌斌,这几天打不通10000号嘞咋办?”“你先打电话10000号,听到电话里讲人工服务按哪个键,就按哪个。有人工服务接通了,你就问手机套餐的问题。你再多打几次,多等等,打得通的。”

  对周斌斌来说,要让村民信任自己、愿意来服务站尝试网购,就要从这些身边的小事做起,尽管这些事远远超出电商的业务范畴。

  在清镇,像周斌斌这样给村民提供贴心服务的电商能人,还需要更多。“我们发现,目前发展农村电商最缺的,还是人,要有更多的电商能人,才能带领更多村民一起发展农村电商。”清镇市商务局有关负责人称。

  解决之道

  清镇市开展以全民普及电商知识为目的的万人大培训,目前全市共集中开展培训12期,培养各类农村电子商务使用人才7772人。

  开展了两轮农村淘宝合伙人招募工作,共有247名合伙人脱颖而出。目前全市共有92人在村级农村电商网点上开展便民服务工作、62人在村邮乐购网点开展工作、237人从事京东推广员、32人从事供销E社网点工作。

  大力招才引智。出台各项优惠扶持政策,吸引外出务工人员返乡创业就业;通过政策引导、培训、社会实践、开设兴趣班、举办比赛和沙龙等方式,调动清镇职教城学生创业激情。

清镇市级运营中心开展电商从业人员培训。

  电商发展:网货要下乡黔货要出山

  清镇市麦格乡新寨村农村淘宝服务站的陈鹏飞,也和周斌斌、王常友一样是淘宝合伙人,在服务站内做着各种各样的村民服务工作。

  在外打工十多年的陈鹏飞,自从投身农村电商,不管是个人精力还是时间、金钱的投入,不好算。

  每个月光手机话费就400多,还时不时地帮村民垫钱网购东西,原来想的回到村里可以多照顾老人和家庭,更是别想。

  “我这几个月瘦了二十多斤,一天忙不完的事。”陈鹏飞原来做的是销售工作,业务很熟了,每年大概有一二十万元的收入,“回到这里做电商,到现在一直在投钱。”

  为什么没有现实的收入还一直坚持?陈鹏飞畅快地一笑,这几个月真正进入互联网领域做事,他才发现,农村电商不仅仅是网购这一项,如果能真正利用好互联网,农村电商的发展能给自己的家乡带来很大变化。

  “省里、市里要求农村淘宝在网购送货下乡的同时,也要‘上行’把黔货推广出去,我就开始考虑我们新寨村有什么拿得出手的特色产品。”

  不过,现在比较难的是,怎么让村民主动参与农村电商的发展,一起来致富。比如发展农特产品,举个例子,城里人很喜欢土鸡蛋,农村也可以提供土鸡蛋,但要通过互联网销售土鸡蛋,需要规模化生产。而规模化生产,就需要多数村民的主动参与。

  多年没有和村民打过交道的陈鹏飞,发现要引进一个新的项目进村,村民一定要先看你做,有成效了,才会主动参与。毕竟,从未尝试过的新项目,还要把产品放在网上销售,对很多村民来讲,风险不低。

  “没关系,村民观望,我们就先做起来。用实际行动说话。”陈鹏飞很有信心。

  建在红枫湖畔的右二村农村淘宝服务站,未来的发展也不仅仅是网购。服务站正好建在风景区内,完全可以将农村电商和乡村旅游结合起来发展。

  王常友对服务站的未来,和陈鹏飞一样,有规划有想法,“美丽乡村建好了,我们可以在网站平台上推出农家乐等一站式旅游服务。”比如推出农家乐优惠券之类吸引外地人来这里旅游,同时还可以把本地的农特产品推销出去。

  但目前,王常友还只能做到,外地游客来到服务站,可以看到架上展示的本地农特产品。要为游客提供一站式乡村旅游服务,还有很多事情要做。

  未来的路,虽艰难,但清镇人的农村电商之路,已经起步。

  解决之道

  清镇市多途径推动“黔货出山”。

  电子商务+金融创新,为合伙人提供金融支持。截至目前,清镇农商行、兴邦银行共为合伙人发放诚信贷款320余万元。

  电子商务+美丽乡村。以打造我省西线生态旅游集散地为目标,推动电子商务与乡村旅游深度融合,推动农家乐、乡村旅馆与电子商务的融合发展,实现可追溯农产品的线下体验。

  电子商务+农业产业化。现有一代食品、日日新鸡蛋、万达丰蔬菜等13个品牌的30余种农产品上线销售。淘宝、苏宁已开设清镇特色馆,清镇市正积极与京东接洽协商,争取在该平台上也建立清镇产品特色馆。全市不断加大“三品一标”产地认定和产品认证数量,扩大产品认证规模,提高农产品含金量,增加网络市场的竞争力。

   
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