·网站首页 ·贵州手机报 ·投稿 ·96677 ·新闻排行 ·繁体 ·RSS ·ENGLISH ·日本語
关键词:
多彩播报  新闻  评论  专题  策划  宽频  名博  社区  权威发布  社情民意  文化  教育  旅游  公益  健康  娱乐  图片  企业  工业  电商  黔茶  金融  汽车  国内国际
您当前的位置 :多彩贵州网 > 贵州日报 > 科教时空  
买卖之间——铜仁农村电商搭建乡村贸易新平台观察
2015-11-26 13:58 来源:多彩贵州网-贵州日报 作者:张凌 编辑:杨娅
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96667 | 投稿

  11月9日,国务院办公厅发布《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》,对农村电商发展进行部署指导。

  发展农村电商主要有两个目的:一是帮助农民购买网上种类丰富的商品,另一方面,将村里的农产品销售出去。在方便农村生活的同时,让农民增收致富。

  农村电商,不是把农产品拿到网上卖那么简单。没有电商网络人才,不懂消费需求的开发、品牌的经营,网售农产品就是空谈。

  目前,铜仁地区共有“农村淘宝”服务站62家,仅万山区就有11个服务站。

  为此,记者来到全国首个农村电商试点的铜仁市万山区,详细了解当地农村电商的发展情况。

  

  “农村淘宝”成为村民购物新热点

  每月农历逢五和十,是铜仁市高楼坪乡的“赶场”日。

  来镇里购买各种日用品的村民熙熙攘攘,刘志敏的店里也显得格外忙碌。但与镇上的其他店铺有所不同,这里出售的并不是实体商品。

  店里配有电脑和宽带网络,进门的墙上还挂有一台大屏液晶电视,上面显示着琳琅满目的商品图片。

  这是刘志敏开的一家“农村淘宝”服务站。

  服务站专门帮助村民在网上选购商品。与城市不同,乡里配有电脑、安装宽带网络的家庭不多,网购在这里是一种“时尚”。

  购物不用坐车去铜仁市里,在刘志敏的店里什么样的商品都能买得到。只需鼠标轻轻一点,几天后购买的商品就能送到家,网购给村民带来了很大的便利。

  过去,快递公司为节约成本,不会把包裹送到村里,只会送往县城或部分交通便捷的乡镇。

  这也成为限制村民网购的主要因素。服务站建立以后,不同物流公司会将包裹统一送往“农村淘宝”在铜仁市的县级运营中心,分拣之后再装车,逐一送往各个村级服务站。站里的工作人员会通知村民来站取件,取件不方便的还会直接送往村民家中。

  习惯早起的村民,常常天还没亮就守候在刘志敏的店前。凭借网购独有的吸引力,上至成年人购买家电,下至小孩子购买玩具,刘志敏的店里常常聚集着镇里各色各样的村民买家。年龄最大的甚至有80多岁的老人,听说网购便宜又方便,不少村民都想试一试。

  刘志敏说,和普通实体店不同,男性更喜欢网上购物,有时候一次就选购3、4件服装,出手十分爽快。

  但对于网购这样的新奇事物,村民并不是一开始就能接受的。

  在服务站刚开业的几个月,村民对网上购物仍心存顾虑。网上买东西真的靠得住吗?

  “专享号”可获特殊优惠

  2009年,在邮局工作的刘志敏第一次接触到网购。那时,周围的人大多不知道互联网,更别提网上购物了。

  家中一位开办养殖场的亲戚,饲养的鸡、鸭得了疫病,急需购买治疗用的疫苗,这种疫苗在铜仁市里都很难买到。

  亲戚听说刘志敏会在网上买东西,便找到她帮忙试试能不能买到。刘志敏很快就在网上找到了这种疫苗,三天之后,疫苗就寄到了万山区,疫情很快得到了控制。

  几十块钱的疫苗,挽回了养殖场数万的损失。刘志敏对网上购物的便捷深有感触。

  村里人来购买的物品大多为家电、服装、日用品等生活用品,还有一些如舞蹈服装、婚庆用品等乡里很难买到的商品。新奇的商品让村民大开了眼界。

  除了商品种类丰富外,在网上购物价格也更实惠。刘志敏做过调查,即使是乡里商店能够买到的商品,网上购买加上邮费也比实体商店便宜些。

  “农村淘宝”有一特色,服务站使用的淘宝账号是淘宝特设的“专享号”。这种账号拥有其他淘宝号所不具备的专项特权——使用“专享号”登陆“农村淘宝”页面进行购物时,部分商品享有更优惠的价格。

  如在前不久的“双十一”活动中,一款特价促销的拖把,其他淘宝账号购买,可享受“双十一”19.9元的优惠价格。但在服务站使用“专享号”购买,还可以便宜4元钱,折扣力度十分诱人。

  服务站里,村民也会来网上购买农资农具。但是像化肥这样的产品,重量重、运费比其他商品更贵些。刘志敏会推荐村民到实体店中进行购买。

  凭借网购的便捷和实惠,服务站的经营方式渐渐在村民心中站稳了脚跟。现在服务站平均每天要接收30多件包裹,每月的销售额达6.5万元。

  服务站的盈利,主要是通过“农村淘宝”卖家支付的佣金和淘宝专设的奖金两部分构成。不同的商品卖家,会给出不同的佣金额度来吸引服务站,推荐村民购买该店家的商品。而淘宝也会根据销售额,评选当月的“明星合伙人”,颁发奖金。

  凭借出色的业绩,刘志敏服务站月收入可达8000多元。

  贴心服务换得村民信任

  刘志敏告诉记者,村民在网上购物最大的问题就是不会操作电脑。所以,服务站就需要专人通过操作电脑来帮助村民网上购物。

  村民进店以后,工作人员会与村民进行沟通,对商品的种类、规格、价格范围有一个初步的了解。问清楚之后,工作人员会将村民想要购买的商品,输入在“农村淘宝”的页面中进行搜索,搜索出的商品会显示在店里的大屏幕上,方便村民进行挑选。

  但考验服务站负责人的并不仅是操作电脑的能力,还要有一副挑选商品的好眼力。如村民购买服装时,工作人员要能够判断出村民的喜好、尺码和价位,力图使村民在购物时省心、省事。

  记者看见,每单生意在淘宝上的操作时间,不超过10分钟。刘志敏说,如果时间过长,那就证明在之前与村民沟通不到位。

  刘志敏的店中有一本客户信息表,上面记录着700多位来店里购买过商品的村民客户信息。信息表里详细记录着客户电话、购买时间和商品名称。

  在收到商品的第3天,店里的工作人员会根据村民留下的信息进行电话回访,询问村民对商品的满意程度,是否需要退换货,对村民的售后情况进行处理。

  同时,对于已经完成交易的村民,服务站还会进行跟踪。如日用品、化妆品大概什么时候用完,在快用完前,服务站会打电话询问村民是否还需要购买。

  这种独有的客户维护方式,帮助刘志敏的服务站吸引了众多人气,也为她赢得了村民的信任。不少村民即使使用手机淘宝,能够独立购买商品之后,也仍会拿着自己挑选好的商品,让刘志敏帮忙把把关。

  除了自己开办服务站外,刘志敏还负责给周围的各乡镇的“农村淘宝”站的工作人员进行培训。

  今年9月,刘志敏被淘宝评为“优秀合伙人讲师”,全国只有18人得到了这一荣誉。在刘志敏的影响下,乡里的人们开始接受网上购物,也有越来越多的人在她的带领下,开始尝试电子商务的经营。

  数据

  目前,万山已完成电子商务营运中心200平方米的门面装修,完成万山镇电子商务服务中心装修工程,建成“阿里巴巴”农村淘宝等电子商务服务站(点)15个,覆盖了万山镇、高楼坪乡、黄道乡等6个乡镇(街道),覆盖率达77%。

  同时,已经引进圆通、中通等7家知名物流快递企业入驻。到2016年底,力争引进大型物流企业1家,快递企业投运2家,到2017年底建成大型物流企业1家、引进2家,快递企业投运2家、引进4家,完成对万村千乡农家店、供销社基层网点、邮政网点、远程教育点等进行信息化改造,实现全区所有行政村物流通村。

  

  规模销售还需努力

  在万山镇的另一家“农村淘宝”服务站里,华茜一边回复着网上咨询的顾客,一边接待来店里取包裹的村民。

  与刘志敏的服务站不同,华茜在帮村民网购的同时,还在网上帮助村民销售当地的农特产品。

  华茜的农特产品销售网店,采用“爆品”的方式进行推广——以优惠的价格活动,主推店里的一款产品。当销量提升以后,顾客对店里其他产品的关注度也会逐渐提升。

  店里销售的当地自酿甜糯米酒就是最近主推的商品,不仅受到本省其他地区的青睐,还销往全国各地。

  尽管如此,华茜认为“农村淘宝”从“代购”到“代销”,仍需要一个长期的过程。

  “农村淘宝”从今年3月份开始设立服务站,村民对网上交易还需认知和接受。当村民认可在网上买来的产品之后,自然就会想到,自家生产的农产品是否也可以放在网上卖呢?但现实还有诸多困难。

  华茜解释说,农特产品大多存在季节性,当季销售只能在一年中的某几个月份。销售时间短,很难在短时间内积聚顾客,消费者对产品不易形成认知度。产品集中上市,又不能长期积压,对网店的经营能力是一个巨大的挑战。

  同时,农特产品虽然以食物为主,但却不能以“食品”的名义在省外进行销售。由于不是作为企业进行生产,农户制作的产品无法取得“企业食品生产许可”的“QS”标志,只有作为农特产品,在“农村淘宝”上才能销往省外。销售渠道单一,产品的销量受到很大影响。

  “代购”和“代销”是“农村淘宝”服务站在设立之初就已规划好的目的。刘志敏说,虽然时常有村民前来询问,该怎么把自家的农产品通过网络卖出去,但服务站还没能在网上帮农民出售农产品。

  像华茜这样帮助村民销售农特产品的服务站依然是少数。

  “原真”打造良心产品

  虽然华茜开设的农特产销售网店,起步情况还算不错,但与当初在温州开办的皮鞋网店相比,销售情况还相去甚远。

  华茜曾与丈夫在温州经营过一家淘宝店,在网上售卖自己打工厂里生产的皮鞋。本是万山镇人的他们,由于要照看刚出生不久的孩子,决定回到万山重新创办自己的事业。

  在外漂泊,夫妻俩常常思念家乡的味道。他们想起当地特有的土特产品的前景,决定在家乡开办一家网店,把当地的美味销售出去。

  华茜说,做农村土特产销售,最主要的是保持产品的“原真”——在网上售卖的产品,必须在本地生产,并以传统方法进行加工,不能使用任何传统工艺以外的添加剂。她的网店页面中,罗列着当地生产的米酒、薯片、糍粑辣椒、河虾米干等农特产品。

  在闲暇之余,华茜会到周围乡亲家中走访,探寻当地传统特产,四处打听万山的地道美食。找到中意的产品后,华茜会与村民进行协商,将村民的农特产在自己的网店中进行销售,利润共同分成。

  令华茜感动的是,村里常来店里网购的老阿姨们非常支持她的想法,听说她要将家乡的土特产销售出去,特意制作了一些野酸菜、豆腐乳拿给她品尝,并愿意免费教她制作。

  华茜告诉记者,要使网上的消费者真正相信农特产品的“原真”,她会去到村民家中,将产品的生产的源头拍摄下来,把产品生产的过程、工艺、原材料的照片,发布在淘宝页面中,还原产品的土乡土色。

  华茜下一步打算对当地中老年妇女进行培训,让她们也参与到网络销售中,使她们在享受老年生活闲暇的同时,利用空闲时间制作农特产品,在淘宝、微信上进行销售。既可以打发时间,又可以获得一定的收入。

  但由于以家庭为单位进行生产,村民的农特产品数量,达不到进驻淘宝活动页面的标准。

  万山区的“农村淘宝”负责人正积极与当地农村淘宝运营中心沟通,希望通过淘宝“年货节”,把万山的土特产品,以整体的形式推向全国,目前该计划已在筹备当中。

  多产业同步发展是王道

  铜仁万山区电子商务产业发展促进局有自己的想法,根据规划,未来三年左右,他们将通过电商的普及、配套产业的完善,搭建起农产品上网销售的平台。

  人才是关键,万山因此在全国范围内,以年薪100万的优厚条件,招募电子商务领域优秀管理人才。

  从100多位电商企业家脱颖而出的陆晓文,凭着多年电商行业的从业经验,当上了万山区电子商务产业园区管委会主任。

  陆晓文说,在网上销售农产品,必须要有足够大的规模,产品的供给如果跟不上,销售就容易受到影响。

  网上顾客对食品安全的要求越来越高,产品的生产必须严格进行质量把控。这就需要有正规生产资质的厂家进行生产加工,并对产品进行检测。

  同时,电商运营并不是家庭作坊式的单打独斗,需要一个成熟的团队进行管理。这样一个完整的团队,至少需要7个岗位:总负责、美工、文案、运营、客服、物流、推广,势必需要大量人员。

  此外,产品的销售还涉及包装、设计、冷链等相关产业的同步发展,是一个环环相扣的整体系统,任何一个环节出现问题,都有可能影响产品的销售。

  然而,这些条件都是目前铜仁大部分农村所不具备的。

  陆晓文告诉记者,为了发展农村电子商务,万山区正在筹建电子商务产业园区。园区配有物流仓储、集散场地,并设有宽敞的办公区域,吸引电商企业和专业从事电商运营的团队前来入驻。陆晓文说,万山发展农村电商,可以从万山知名度较高的传统企业转型开始。这些企业的产品在当地已经具备一定优势,虽然在电子商务领域仍是“零基础”,但凭借企业已有的实力,可聘请专业的“代运营”公司,负责企业的网络销售。

  传统企业只需负责生产,产品可委托专业的“代运营”公司进行包装、营销、处理客服,甚至负责产品配送。在帮传统企业打开销路的同时,电子商务可以提升当地其他农村土特产品的知名度,提升农村电商的交易量,带动当地经济发展和农民增收致富。

  数据

  华茜的网店从8月份销售至今,网店里的薯片卖出了700多包,加上酸菜和辣椒,销售额达到了1万多元。在网上销售的米酒还吸引到一位大客户,一次就预定了1万桶米酒进行代理销售,直到现在货品还没供应完。

  但由于店里销售的农特产品,未能取得企业食品生产许可“QS”标志,使得商品难以在网上打开销量。为此,华茜这个月不停在为注册企业、申办商标四处奔走。无暇分身的华茜也只能将店里的销售暂时搁置。

  像华茜这样帮助村民销售农特产品的服务站,在当地是唯一一家。

   
返回首页
相关阅读

多彩贵州微信二维码

电商云微商城二维码

多彩贵州微博二维码

耕云贵州新闻客户端
 
 
新闻推荐
专题策划
【专题】贵州即将县县通高速
【h5特刊】贵州高速这么美 你一定想去走走
【专题】贵州省第三次项目观摩会
【H5特刊】中共贵州省委十一届六次全会一览通
【专题】贵州省委十一届六次全会
【专题】刘芳——大山里的"海伦·凯勒"
【图解】未来五年贵州有哪些变革?
【H5特刊】一条路 百姓说 精彩事
【H5】学习贯彻五中全会精神 看贵州怎么干?
【H5动漫新闻】亲,回来吧!我在贵州等你
新闻排行
版权所有 未经授权禁止复制或建立镜像
网站简介 | 广告刊例 | 联系方式 | 网站地图
增值电信业经营许可证(ICP):黔B2-20010009 互联网新闻信息服务许可证: 5212006001
营业执照:520115000201773 信息网络传播视听节目许可证:2408241
互联网出版许可证:新出网证(黔)字001号