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三穗“暖心秘书”服务农村群众
2015-10-09 10:49 来源:多彩贵州网-贵州日报 作者:(通讯员 罗周 姜泽鹏) 编辑:李青
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿

  多彩贵州网讯  8月以来,三穗县全面启动“暖心秘书”服务计划,并成立了90支农村“暖心秘书”服务队,将394名“暖心秘书”下派全县90个行政村,主动上门解群众办事难,打通服务边远地区群众的“最后一步”。

  该县在每个村下派一支“暖心秘书”服务队,并轮流安排“秘书”到村两委值班,确保群众反映诉求和办理事项第一时间得到回应和解决。同时规范设点、代办、反馈、建档等服务流程,统一制定工作证、工作台账、记事本等服务“工具”。推行“民事代办、民事约办、民事巡办、民事集中办”机制,重点做好边远地区困难群众的证件办理、缴费代办、公益服务等事务。实行“群众监督评、县乡问责改、服务组落实”的三层倒逼问责办法,按照“谁办理、谁跟踪、谁反馈”和“群众不满意不销号,群众不答应不归档”工作机制,将每个环节办理情况存入干部个人实绩档案,作为下步考核提拔重要依据。完善了首问负责、限时办结、约时办理、举报投诉等管理制度。

  计划启动以来,该县394名“暖心秘书”纷纷走出机关,走村串户代办群众身边事,深入田间地头助农抢秋收。截至目前,该县“暖心秘书”已办理或代办群众身边事413起,化解矛盾纠纷102件,助农抢秋收3100亩。

   
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