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社区网格员黄媛:“万能”网格员 社区“大管家”
2015-10-03 13:34 来源:多彩贵州网-贵州日报 作者:图∕赵松 文∕吴莎莎 编辑:赵兴智
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“万能”网格员 社区“大管家”

——贵阳市南明区二戈寨社区网格员黄媛的一天

每天都有100余名黄媛这样的网格员活跃在二戈寨辖区,开展治安巡逻、入户采集信息、维护市容秩序、为群众化解矛盾纠纷。

9:00,入户前,黄媛拨动岗位牌,表明自己去向。

9:20,巡至辖区泰安巷时,黄媛发现破损的井盖,立即用手机拍摄,将信息报送到相关信息平台,以便及时处理。

10:00,黄媛在冬青巷7号11栋2单元巡逻。

10:30,黄媛与同事在冬青巷居民杨开辉家走访。

17:30,巡逻结束的黄媛在办公室认真填写入户信息。

  9月26日上午8点,天空下着淅淅沥沥的小雨,贵阳市南明区二戈寨社区泰安巷居委会网格员黄媛早早地来到了办公室,来不及喝上一口水,她便忙着换上工作服、戴上红袖标、拴上小喇叭,开始了她一天的第一堂“必修课”——巡逻。

  巡至辖区泰安巷时,黄媛发现路口的一个积沙井井盖出现了几处破损,雨水伴着污水冒出影响市容环境,行人稍不注意会出现卡脚情况,她立即掏出手机拍下破损积沙井照片,并上报相关部门寻求解决。

  9点20分,该准备入户了。黄媛走到“泰安巷居委会工作人员去向牌”前,将自己的岗位牌拨到了“入户”一栏,以便居委会和前来办事的群众了解自己的工作去向。

  泰安巷居委会有10名网格员,每两名网格员划分为一个入户小组,作为下辖1700余户的居委会而言,一个小组的入户任务就有300多户,每天上午9点半到11点半、下午2点到4点,是网格员们特定的入户时间,他们按照“院不漏户、户不漏人、不留死角、不出盲点”的原则,对所有实有人口、实有房屋进行清查登记。

  “我们处于城郊结合部,辖区居住的流动人口较多,要准确掌握时时变动的住户信息,就得将入户工作常态化。”虽然在居委会工作才一年多,但黄媛早已习惯了日复一日的入户走访。从刚开始被人“拒之门外”到如今群众“笑脸相迎”,从最初的“畏惧胆怯”到现在的“泰然自若”,黄媛从心理到行为都发生了很大的变化,这也是每一名网格员必经的磨砺之路。

  10点10分,黄媛敲响了冬青巷一家住户的门,寻声开门的是一名挺着肚子的孕妇。“你好!我是居委会的小黄,你是新搬来的住户吧,有没有什么需要帮忙的。”黄媛一边询问着新住户的需求,一边在《入户登记表》上记录着住户的基本信息。当这名周姓孕妇提及暂住证还未办理时,黄媛主动提出为其办理证件,考虑到孕妇的产检需要,她还提出可由居委会出具证明,产妇可定期到社区卫生服务中心进行免费产检。

  竭力满足辖区群众的不同需求,是基层网格员们每天都在忙碌着的事情。两个小时时间里,黄媛共入了4户人家,了解到的问题各不相同。回到办公室,她立马登陆流动人口管理系统,录入新增的住户信息,并将住户困难诉求详细记录在案,逐一梳理解决。

  中午1点是泰安巷居委会网格员每周的工作例会时间。10名网格员向居委会书记汇报一周的工作情况,同时也把工作中的苦事难事、群众的困难诉求摊到桌面上,大家一起商量解决。例会上,黄媛就把上午入户时群众反映的楼栋下水道堵塞问题提了出来,经过大家商讨决定先请专业师傅检查堵塞原因,再做维修处理。

  “作为与群众联系最紧密的基层单位,最大的任务就是抓好基础、夯实网底,坚持以社区为主导、居委会为核心、网格为载体,实现三级联动、推进社会治理,是我们必须长期坚持的工作思路。”二戈寨社区服务中心主任刘檑介绍说。

  如今,每天都有100余名像黄媛这样的网格员,活跃在二戈寨辖区19.14平方公里的土地上,开展治安巡逻、入户采集信息、维护市容秩序、化解矛盾纠纷……为打造平安和谐的“温馨家园”时刻努力着。

   
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