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贴心服务春常驻——黔西南州国税局“便民办税春风行动”侧记
2015-02-16 10:08  来源: 多彩贵州网-贵州日报 作者:  编辑: 吴静秋
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  国税干部田间地头宣讲优惠政策,支持农民专业合作社发展壮大。雷龙摄

  哪里快就在哪里办

  早春二月,春寒料峭。

  “按照以往在哪里注册就在哪里办税务登记证的惯例,我要到兴仁才能办理,从兴义到兴仁,一去一来至少要大半天,现在好了,哪里近就在哪里办,‘全州通办’服务让我心里暖烘烘的。”兴仁县勤鑫商贸有限公司刚在黔西南州兴仁县注册,家住兴义市的公司会计宴中宏就在家门口为公司办好了税务登记。

  2014年2月,全国税务系统“便民办税春风行动”拉开序幕,黔西南州国税局巧借“春风”推出一系列便民、利民、惠民的服务措施,“全州通办”就是其中最引人注目的一项。

  长期以来,国税部门与其他行政机关一样实行以县为单位的属地管理模式,在A县登记注册的纳税人,即便生意做到B县,都必须回A县办税。随着经济的不断发展,纳税人跨县经营已成常态,属地管理的局限性日益凸显。

  黔西南州国税局打破属地管理界限,推行“全州通办”业务,在州内注册的纳税人均可以在该州任意区县办理税务登记、纳税申报、发票认证、报税、发票领用、发票代开等涉税业务。

  “纳税人异地办税后,办理地国税局在后台将相关涉税资料传递到主管地国税局,由主管地补录、完善管理信息,防范征管漏洞”。黔西南州国税局征管科科长范鹏介绍说。

  望谟县义丰汽车运输公司财务负责人舒先生说,“全州通办”为他节约了宝贵的时间和金钱。“全州通办”业务开通以前,家住兴义的他每月都要跑到望谟去报税、清卡,他给记者算了笔账:兴义距望谟约200公里,早上坐客车从兴义出发到望谟要5个小时,望谟回兴义最后一班车下午4点半发车,如果办完业务后赶不到车,只有在望谟住一夜,“往返车费、住宿费、伙食费,一趟下来花个四五百元不说,还要耽误两天的时间”。

  “现在除了开红字发票等复杂业务需要去望谟外,公司清卡、报税都可以在兴义办,税款还可以在网上缴,非常方便!”舒先生说。

  据统计,自2014年5月1日开通“全州通办”业务以来,黔西南州国税系统共为纳税人跨区域办理涉税业务559件,平均每件次为纳税人节约时间3小时以上。

  规范服务“四统一”

  “全州通办”为纳税人带来了便利,提升了服务效率,但新的问题接踵而至。黔西南州国税干部在服务纳税人的实践中发现,同一涉税事项,各县区国税局规定的办税流程、办理时限、报送资料并不一致,给纳税人带来了困扰。

  “比如办税务登记,有的县需要场地证明、身份证明,有的县又只需要营业执照!”业务涉及几个县的税务代理小吕深有感触。

  黔西南州国税局立即行动,对税务登记、发票办理、申报纳税、优惠办理、宣传咨询、文明服务等所有涉税业务进行梳理,推行纳税服务规范化,实行服务标准、办理流程、办税时限和资料报送“四统一”。

  黔西南州国税局纳税服务科科长窦红介绍道,“纳税服务规范涉及9大类212个前台服务事项的处理流程和处理方式,共有1120条服务规范,全州上下一个尺度,纳税人只需按规范办税即可!”

  “四统一”减轻了纳税人的负担。据黔西南州国税局测算,该局的纳税人报送资料减少39%,办税环节减少62%,每户办税时间平均缩减34%。

  在规范服务纳税人的同时,黔西南州各县市区国税局不断升级服务手段,百花齐放,为纳税人提供流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳的规范服务。

  兴义国税局利用纳税服务QQ群,对1500多名纳税人进行纳税辅导、远程协助,QQ群活跃度在全国同类群中排名第4。

  安龙国税局设立纳税人学校,对小微企业所得税申报表填报进行培训。

  册亨国税局推出布依语汉语双语服务。

  多重贴心服务温暖了纳税人,黔西南州金算盘理财有限公司的会计王俊说:“给我们带来的方便就是:路少跑了,单子少填了,资料少交了,时间更快了”。

  服务客户不分大小

  不仅前台的纳税服务做到统一规范,对不同类型的纳税人,黔西南州国税系统同样是一个标准到底。

  对大企业,黔西南州国税系统结合企业实际提供多项个性化服务举措。

  推行“一户一策”,每户大企业都有专门的纳税辅导员,一对一指导企业财务人员办税。开设纳税人课堂,对大企业的负责人和财税人员开展税收业务培训,持续提升大企业内控意识和遵从能力。

  组织大企业工作团队,上门为纳税人查找涉税风险,帮助企业建立和完善税收风险防控体系,提高大企业对涉税风险的自我管理能力。

  及时落实大型水电站增值税超税负返还税收优惠政策,为大型水电站减免税收2.7亿元。

  在黔西南州国税局的帮助下,黔西南州烟草公司建起了税收风险防控体系,该公司财务科长郑兰说:“国税部门帮我们全面系统的梳理了税收风险,对税会差异的处理办法进行了明确,有助于我们今后更加精准的处理财务问题,降低企业的税收风险。”

  对小微企业,黔西南州国税系统的服务质量依旧不缩水。

  国家扩大小微企业所得税优惠范围的政策出台后,黔西南州国税系统在做好政策宣传和解读的同时,即时组织税收管理员将优惠政策送到小微企业,指导企业及时申请优惠,同时各局在办税厅设置小微企业辅导窗口,确保符合条件的企业都能享受到国家的税收优惠政策。2014年,该州共有3481户小微企业享受增值税减免优惠,免征增值税1100.52万元;共有289户小微企业申请享受企业所得税优惠政策,减免所得税82万元,税收优惠政策落实达100%。

  兴义安特公司的李老板道出了小微企业的心声:“我们一年享受到的优惠也就一两万,钱不多,但是小企业融资难、项目落地难,国家在税收政策上多看一眼,国税系统在办税环节上多帮一把,这种做法贴心又暖心,让我们有更充足的流动资金和创业自信投入到社会生产当中,吸收更多的劳动者就业。” (黄敏)

作者:  编辑: 吴静秋  
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