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普定“纳税服务一键通”方便快捷获赞
2014-10-28 10:31  来源: 多彩贵州网-贵州日报 作者: 杨唯  编辑: 杨娅
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿

  多彩贵州网讯 “纳税人可以按照系统的提示,完成依法纳税义务,获取相应纳税需求,设计非常人性化。”10月22日,在安顺市普定县国税局办税服务大厅里,由该局独立开发设计的全国县级税务机关纳税服务规范应用系统——“纳税服务一键通”频频获赞,“提速增效”之声不绝于耳。

  今年10月1日起,《全国县级税务机关纳税服务规范》(以下简称《纳税服务规范》)开始实施,全国4000多个县级税务机关办税业务流程有了统一的执行标准。但由于规范内容和提醒告知事项较多,纳税人往往需等候20至30分钟才能办理一项业务,更为严重的是,在《纳税服务规范》中隐藏提醒的事项不易被征纳双方所关注,以至于纳税人“回头问、多头问”的现象时有发生,使其产生不满情绪,影响了征纳双方的和谐相处。

  为使《纳税服务规范》能够更加顺利运行,普定县国税局在纳税服务规范、服务规范操作手册以及原业务规程的基础上,独立开发设计了全国县级税务机关纳税服务规范索引软件——“纳税服务一键通”,将全省国税9类49项173个服务事项681条服务规范一目了然展现出来,化连篇累册的书面说明为简明扼要的电子表格。纳税人只需通过在搜索栏输入服务事项关键字,再根据弹出的“特殊栏温馨提示”明确获知在办理该涉税业务时需准备的资料、注意的事项、办理流程以及该业务后期注意事项,最后,由系统自行打印“一次性告知表”给纳税人,化咨询答复不规范性为一次性规范告知,既减轻了纳税人的负担,又提高了办税人的工作效率。

  据悉,自“纳税服务一键通”在普定县国税局试点运行后,平均办税业务查询时间缩短了71.4%,极大地提高了纳税服务工作水平。当前,贵州省国家税务局纳税服务处也已决定在全省推行该软件,着力让细致周到的服务贯穿每一个工作细节,最终实现真正的高效服务,提升群众满意度。

作者: 杨唯  编辑: 杨娅  
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