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取钱不再东奔西走 汇款就在自家门口——遵义县农村信用社践行党的群众路线服务百万山区群众观察(上)
2014-09-04 10:07  来源: 多彩贵州网-贵州日报 作者: 王其伦 李传熙 陈少攀  编辑: 李青
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  核心提示

  遵义县农村信用社深入推进的“诚者信合·村村通”金融服务触底到村工程,是落实人民银行改善农村支付结算环境、实现网点、金融服务“双覆盖”要求和银监部门创新服务方式、推广普惠金融、实施金融服务进村入社区“三大工程”重大部署的生动实践,已成为遵义县农村信用社深入开展党的群众路线教育实践活动,构建立体化、现代化基层金融服务网络,着力解决群众实际难题,推动业务发展的有效载体。这一做法受到广大农村群众的欢迎和称赞,赢得了各级领导的高度肯定和评价。本报特推出系列报道,敬请关注。

  便民百姓家门口取款方便快捷

  “取钱不再东奔西走汇款就在自家门口。”

  阳光照射下,一左一右,银灰锃亮的两幅铝合金门牌对联,把16个草绿色的字体,连同横联上“贵州农村信用社——诚者信合·村村通”以及信合红绿标志、服务型党组织红心党徽标志的图案,把穆仕旭家的商店门头映衬得格外不同。这个率先试点的便民服务点,让遵义县最北边一脚踏三县的边远山村落炉的老百姓坐在自家门口,就能享受到农村信用社提供的金融便民服务。

  “哎呀,信用社真是为我们老百姓办了件大好事,没得讲的。”63岁的村民穆贵奎笑着称赞,这帮他解决了三个大问题:在贵阳的儿子给家里寄生活费、他给在山盆读书的孙子汇学习生活费、多次零星分散领补贴款。他告诉记者,他家住在村乡场的中街,到这个服务点每次取钱汇款只需走3分路时间的路,无论取钱或是汇款,一个电话,出家门口几步路也就三五分钟搞定。“要是在以前,坐车花钱还要担搁一整天时间到山盆街上去排队,太难喽!”穆贵奎说。

  落炉村位于遵义县西北角的大山沟里,居住着4000村民,这个依山傍水的美丽村落距最近的山盆镇街上也有28公里,更不要说100公里外的城里了。

  两年前的2012年6月,遵义县农村信用社在落炉村选择商户穆仕旭,在他的店里安装了一台农信银自助服务终端,让老百姓持信合卡就能在便民服务点办理小额取款、转账查询等业务。

  69岁的村民穆仕凤,家里4个孩子全部外出务工,平时就和老伴、儿媳还有两个孙子在家里生活,典型的留守老人带着留守儿童。有一次,穆仕凤的儿媳突然生病,急需包车到离家100多公里的遵义市城区,当时家里没足够的钱,便急急忙忙跑到便民服务点,当时便民服务点已经关门,负责金融便民服务的代理商户穆仕旭已经上床休息了,在听见一阵急促的敲门声后,赶紧起床查看个究竟,在了解完情况后急忙帮穆仕凤取了钱,让他顺利包车速往遵义,病人得到了及时救治。

  “感谢信用社!”60多岁行动不便的穆老大爷拄着拐杖,在便民服务点取到低保款时激动地说。

  不出村寨,自家门口,取钱转款,方便快捷,能让广大农村特别是边远山区的老百姓“不再东奔西走”,遵义县农村信用社打通的不仅是服务群众的“最后一公里”,更是开进百姓心里的“金融直通车”啊。

  惠民一本算不清的“民生大账”

  每逢赶场天,边村落炉的小街很热闹,商户穆仕旭特别忙,村里的村民,以及紧邻仁怀市高大坪乡、桐梓县花秋乡的乡亲,买卖生产生活用品都要到点上来取款或汇款。5天一场,每月6场,落炉的集镇商贸十分活跃。

  7月11日,又是这个繁华小村赶场的日子。家住落炉的当地村民穆荣亮开的综合百货超市,就在便民服务点的街对面,下午收场时不到10分钟时间就把货款打给了遵义市中心城区苟家井市场的批发商家,再也不用像以往那样早出晚归赶车来回奔波了。

  “从落炉到遵义城区茅草铺车站,路程近100公里,坐客车单面车费28元,从茅草铺打的士到苟家井批发市场至少10元,上完货后从遵义城区返回落炉要花同样多的费用。加上吃饭其他费用,进一次城出货要花200元。为了进货,一个月至少进城3次,一年就有40次,一年至少要花费8000元。”穆荣亮感慨地算着账:如今,村里有了农信银便民服务点,一个电话批发商把货发下来,把货款打过去,一切问题都解决了,这笔费用就省下来了。在他们村里,同样做生意的有120多户家,一年下来节省的钱可想而知。“不算不知道,一算心里笑。”穆荣亮称赞道:啧啧,信用社这个便民服务点太好了。

  精明的穆荣亮还向记者算了一笔时间账:以往每次进城出货至少花1天时间,一个月3次进城需要3天时间,每年下来有40天左右时间,进城出货要关门就做不了生意,节省的时间换做生意,至少也是好几千块钱,这个账算不得也算不清啊。

  作为代理商户,穆仕旭感叹地说,自从店里开通了信用社便民服务后,需要上门服务的群众特别多,让村民告别了到集镇办理金融服务费时、费力又花钱的历史,老百姓无不称赞党和政府的政策关怀,感谢农村信用社办了一件为民务实的大实事、便民利民的大好事。

  据统计,落炉村便民服务点自开办以来,为当地群众办理金融服务数万笔,仅交通费一项就为本村老百姓节约费用120万元以上。

  村支部书记穆贵德告诉记者:落炉全村有918户村民人口4012人,以往乡亲们取款汇款都要到28公里外的山盆镇上去,单面车费10元,往返就要花20元,吃碗粉喝杯酒要十多二十块钱,一来二去40元钱。全村家家户户或有领低保或有领养老金或有各种政策补贴的事儿,一年算下来有十来趟,要花四五百元。至于其他诸如给孩子读书寄生活费、外出者给家里寄钱回家跑到镇的事还不算在里面。如今,村里有了便民服务点,家门口就办了,节省费用相当于增收。而至于节省下来的时间,特别是农忙季节,这笔时间账就更加让人感到宝贵了。

  好一笔算不清的“民生大账”。

  遵义县是一个拥有100多万人口的山区农业大县,全县27个镇乡共266个村(居)中,除了41个社区居委会已有农村信用社的银行网点覆盖外,像山盆镇落炉村这样的群众存取款不便的边远村寨多达225个,到目前这些行政村实现了“诚者信合·村村通”农信便民服务全覆盖。从2012年实施金融服务触底工程以来,全县仅村级农信便民服务点已累计办理业务43万笔。业内人士称,农村群众办理一笔业务的车旅费、就餐费、误工费仅以50元测算,遵义县农村信用社金融便民服务为老百姓节约费用2000万元以上。

  利企深耕三农增强综合实力

  没有预料到,一个小小的落炉便民服务点,引发了遵义县农村信用社深化三农服务的一场新探索。

  据不完全统计,信用社的这个服务点2012年半年时间办理业务达1.8万笔,2013年办理业务达4万笔左右,2014年1月至6月,办理业务达1.55万笔。这个普通的服务点,相当于信用社5个柜员一个月办理的业务工作量。

  落炉村服务点,只是遵义县农信社实施“诚者信合·村村通”工程,将便民利民金融服务触底到村的一个缩影。

  “诚者信合·村村通”便民服务,将金融服务延伸到村寨,不仅解决多年来直接关系群众切身利益的金融服务难、服务贵的难题,而且成为农村信用社发挥“三农”金融主力军作用的深耕路径。有数据表明,截至2014年6月底,全县225个行政村先后开通的便民服务点已累计办理业务43万笔,其中2014年1月至6月底农信便民服务点办理业务27万笔。

  要深知,每一笔业务,普惠的不仅仅是农村信用社服务山区百姓的民生关怀。

  记者在遵义县山盆信用社采访时了解到,在没有开设便民服务点以前,镇上的信用社营业大厅经常是人满为患,遇到粮补发放村民从排队到取到钱所花的时间在一个半小时左右。自从便民服务点村村开通以后,大量的业务分流到了村里办理,如今到大厅取到钱只需10分钟左右时间。一位工作人员告诉记者,以前一个柜员赶集天办理业务在300笔以上,现在平均每人办理的业务在100笔左右。

  长期以来,农村信用社柜台客户拥挤,柜面业务量大,人手紧缺,金融服务触底到村工程将大量小额取款转账客户分流至自动柜员机、村级“诚者信合·村村通”服务点,提高了自助机具的柜面业务替代率,有效腾出更多的空间和时间开拓市场,创新产品,更好地吸引和留住其他更多的优质客户,深耕“三农”,服务地方经济发展,增强综合实力。

  据统计,遵义县农村信用合作联社2012年下半年柜员手工办理门柜业务量平均每月为39多万笔,2013年全年平均每月为38万多笔,至2014年6月末,联社存款规模虽然增长80%,但是柜面员工手工操作办理业务量却呈下降趋势,柜面员工手工操作办理业务量平均每月只有37万笔左右。一年前的团溪信用社,营业大厅挤满了排队等候办理业务的客户,4个柜员一天忙到晚,很多时候忙得连吃饭、上卫生间都顾不上,老百姓也因为排队等候时间长不满意、不高兴,意见特别大。而今,大量的业务分流到村级便民服务点办理,柜面员工减少到2人,老百姓办理业务等候时间只要几分钟,群众满意了,员工也轻松了。

  如今,随着“诚者信合·村村通”金融服务触底到村工程的普及与服务质量的深化,遵义县从南到北,从东到西,一个个星罗棋布的服务点,一缕缕便民、惠民、利民的阳光,照亮黔中大地。

  让普惠金融的阳光

  照亮山区百姓

  在中国西部农村的边远山区,给外出读书的孩子寄学费,或是在外打工者给家里汇钱回来,是边远山区百姓人家常遇到的事。这几年,党和政府普惠三农政策春风送暖,国家养老保险、粮食补贴、退耕还林补贴、种植养殖补贴等各种民生利好多多。但是,银行网点无法覆盖,群众获取金融服务一直不方便,而且成本非常高,特别是对于农村留守老人、病残老弱群众来说很困难。

  如何解决他们简单的“取款汇款”这些基本的民生诉求,遵义县农村信用社结合党的群众路线教育实践活动,在试点成功的基础上全面实施农信便民金融服务触底到村工程,将农村信用社的优质服务送至农村群众家门口,让老百姓节约了办理存取款的时间,不需要从村里坐车到镇上办理业务,不仅节约了每次往返的车费、生活费,而且还留下更多的时间来搞生产,创造收入。这项让山区百姓“足不出村”就能享受到方便、快捷、低成本的金融服务,真正打通了金融联系服务农村群众“最后一公里”难题,彰显了“做值得尊敬的百姓银行”的理念,增进了人民群众福祉。便民金融服务触底到村,对于改善农村金融支付环境,加强基层党组织建设,密切党群干群关系,助力地方经济社会发展,意义重大而深远。

作者: 王其伦 李传熙 陈少攀  编辑: 李青  
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