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金沙公安消防部门打造“平安365”品牌
2013-12-04 09:54  来源: 金黔在线-贵州日报 作者: 曾安邦  编辑: 赵兴智
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿
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  金黔在线讯 金沙县有这样一个窗口,每年365天每天24小时,全天候、无缝隙地为社会提供服务,它就是金沙县公安消防大队的办证中心。该中心自创建以来,民意测评社会满意率始终保持在98%以上。

  办证大厅有消防设计审核、消防验收、咨询服务、投诉举报、“两红”帮扶等8个窗口,显眼位置摆放着消防审批项目和火灾事故调查等消防监督业务的申报样本,来办事的群众一目了然。“对应由上级公安消防部门审批办理的消防业务,只要群众申报,办证中心都会受理,现场办公,实行全程代理,并且上门服务。”金沙县公安消防大队教导员崔世全说。

  近年来,除灭火抢险救援外,消防部门过去每周5天每天8小时工作制已不能适应人民群众的需要,以往实行的“特事特办”、“急事急办”方式也不能满足经济社会发展对消防服务的需求。为此,金沙县公安消防大队党委决定创新消防警务执法新模式,在全省同行业中率先提出并且创建“平安365”服务品牌。除提供面对面消防业务受理、代理及接待来访来电外,消防大队还在全省率先通过电信、移动部门以短信提示方式,免费提供各项消防业务办理结果查询、业务和法律知识咨询、火灾隐患举报等服务,同时将“平安365”连接到互联网政府门户网站,下设政策法规、业务查询、申报表格下载等栏目。通过热线、网站,群众足不出户就可以了解到业务办理程序和查询审批结果,下载相关申报表格。消防部门执法人员还客串“消防律师”,随时提供法律和知识咨询,为群众答疑解惑。

  今年1月,该县消防部门制定出台了《平安365消防服务规范》,在全省首推便民利民10项新举措,让品牌服务窗口成为了人民群众的首选窗口。在今年该大队开展的“红水桶、红背篓”突击队帮扶行动中,突击队员们行程1000多公里,出动车辆200余台次,送水500多吨,解决了群众2.68万余人的饮用水困难。

   
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