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“快车”传民情 干群心连心
http://www.gog.com.cn  12-04-06 07:41   金黔在线-贵州日报

“快车”传民情 干群心连心

——铜仁市构建新型群众工作平台促进社会和谐

  一条短信就解决问题,这是沿河自治县一位学生家长的切身体会。不久前,他发了一条短信到“民情快车”短信平台,反映学校乱收费一事,仅仅过了一天,学校就将违规收取的费用退还给学生,校领导还作了检查。

  “民情快车”是铜仁市去年初开通的一个收集社情民意、为民解忧排难、消除社会矛盾的新型群众工作平台,群众通过网站、手机短信、电话3种方式,不出门、不见面、不上访,即可快捷无障碍地向“民情快车”反映问题、困难和建议。

  “‘民情快车’是一个贴近群众、容易掌握、务实管用、互为支撑、系统完整的群众工作新机制。”铜仁市委书记廖国勋认为,做好新形势下群众工作,创新方法是关键,维护利益是核心,长效机制是保障,善听善治是基础。

  铜仁是我省“两欠”程度最深的地区之一,民生欠账大,矛盾积累多。近年来,该市积极主动顺应群众新要求和新期待,在倾听民声、问政于民方面进行了一些探索。早在2007年,铜仁就建立网络问政平台,收集社情民意,促进民生问题解决,这一做法得到中央领导肯定,并被编入全国、全省干部教育教材。

  网络问政平台的成功运行,让铜仁市委、市政府认识到:民意是一把尺子,只有善听才能善治;民意是一种导向,只有善引才能善导。

  去年初,该市整合网络资源和行风热线,利用现代科技手段,构建起集专门网站、手机短信、专用电话“三位一体”的“民情快车”工作平台,群众可以通过这三个渠道直接反映问题、困难和建议。该市还专门成立“民情快车”办公室,负责收集、处理、回复群众的诉求和建议,要求各级各部门明确专人负责办理涉及本级、本部门工作范围的问题、诉求和建议。

  “对群众的诉求,做到合理诉求解决到位、无理诉求思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、误解误会宽心消气到位。”在“民情快车”开通伊始,该市就做出明确的要求,并采取问责、督查、群众测评、问题分析等举措,确保“民情快车”开得动、跑得快、走得远。

  今年3月2日,德江县煎茶镇付家村一位村民通过手机短信反映,该村有棵千年楠木,部分群众开会准备将其卖掉修路。德江县委接到“民情快车”转报后高度重视,立即责成煎茶镇党委、政府组织相关部门,召开村组干部和村民小组群众会,对随意出卖古树的错误行为进行了制止,明确提出必须全力保护好古树,严厉打击乱砍滥伐行为。

  万山区茶店镇垢溪村村民通过“民情快车”反映,老山口工业园区开发建设弃土影响下游水源。万山党委、政府接到“民情快车”转报后,当即在弃土源头采取措施将水土分离开,并抢建土石重力坝,拦截上游弃土、防止弃土下移,恢复下游水域环境。

  据了解,“民情快车”开通以来,共收到有效信息4600多条,已办结4500多条,办结率98%。铜仁市委常委、市委秘书长梁伟用“宽、直、快、低”来形容“民情快车”,车路宽,三大平台畅通民意;车道直,群众意见可直达市委、市政府;车速快,接到交办件后5个工作日内作出回复;车费低,一次上网、一条短信、一个电话,基本不花钱。

作者: 本报记者 成嘉廷 陈玉祥  编辑: 李茂 [发表评论]
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