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“四型机关”建设助推“满意在贵州”
2009-09-05 15:26  来源: 金黔在线  
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【专题】喜迎党的十八大

  新闻背景

  自公民道德建设工程——“满意在贵州”主题实践活动于去年3月启动以来,省直机关各单位按照省委、省政府的统一安排部署,结合部门实际,以建设“学习型、服务型、效能型、廉洁型”机关为载体,以职业道德建设为重点,扎实推进“满意在贵州”主题活动,整体呈现出良好发展态势,取得了明显成效。

  重特色树品牌

  省直机关各单位在建设“四型机关”活动中,始终紧紧围绕省委、省政府提出的“八大环境”、“三个满意”的目标,把增强服务意识、提高服务水平作为重中之重,结合部门实际和行业特点,在机关单位和窗口服务行业组织开展了形式多样的实践活动,精心打造出一批特色鲜明,深受群众赞誉的活动品牌。

  省公安厅开展了“大培训、大接访、大走访、大考核、大整治、大队建”活动,全力建设服务型机关,转变了执法理念、提高了执法能力、改进了执法作风、和谐了警民关系,群众满意度和安全感持续提升。

  省卫生厅以建设服务型机关为突破,针对群众反映最强烈、最渴望解决的“看病难、看病贵”问题,强化为民服务理念,开展医院管理年活动;“我微笑、我尽责、我快乐”等服务活动,不断改善服务态度、提高服务质量,树立了医疗卫生行业的良好新形象。

  省国土厅以提升服务质量、服务效率为重点,围绕“五个转变、五个坚持”,着力建设“行为规范、公正透明、运转协调”的服务型机关,服务能力大幅提升,树立了良好的窗口形象。此外省直机关工委组织开展的建设“四型机关”、共青团省委“微笑贵州、服务旅游”、省妇联“满意在贵州、巾帼在行动”、贵阳机场“满意在空港”等活动助推了“满意在贵州”的深入开展。

  抓机制聚合力

  省直各部门在活动中,立足本职、发挥优势,各施其职、各负其责,相互协作、密切配合,形成了齐抓共管、推进工作整体合力。

  组织部门将“满意在贵州”主题活动纳入市县党政领导班子政绩评价体系;省直机关工委将活动列入机关目标绩效考核内容;省委、省政府督查室将活动纳入督查内容;人大、政协将之作为视察内容。

  财政、发改等部门积极为活动开展提供经费保障;旅游、交通、建设、环保等部门全力打造规范有序的旅游服务环境和文明整洁的城乡卫生秩序。

  组织人事、纪检监察、政务执法等部门,大力营造勤廉高效的政务执法环境和公平透明的投资创业环境;经贸、商务、工商、税务、质监等部门,努力建设规范守信的市场经营环境;教育、卫生、文化等部门,积极营造健康向上的教书育人环境和温馨和谐的医疗卫生环境;贵州日报等各新闻媒体为活动的开展营造良好的社会舆论氛围。

  省文明委制定了相关的考核奖惩制度,并动员社会各界建言献策,广泛征集问题和建议1000多条,回复率达98.1%。

  凝聚推进工作整体合力,全省呈现出部门、地方上下联动、步调一致,行业、系统优势互补、密切配合,社会各界积极参与的良好局面。

  走前列作表率

  省直机关各部门在主题活动中以“四型机关”建设为抓手,以学习为基础、以服务为宗旨、以效能为体现、以廉洁为保障,推动机关作风进一步转变,机关工作效能进一步提高,服务基层和群众的能力进一步增强,在全省各行业系统发挥了走前列、作表率的标杆作用,带动和促进了本系统、本行业“满意在贵州”主题活动的深入开展。

  全省上下大力整治城乡环境、公共秩序、日常礼仪、旅游接待、社会服务等领域存在的突出问题取得明显成效。

  省质监局开展“五看五查五提倡”活动,大力整治不正之风,推动了全省质监系统行风政风建设;省民政厅机关领导在活动中深入一线服务民生,推动了为民服务活动的开展。

  我省以窗口服务行业为重点,确定了一批主题活动监测点,围绕职业道德建设,公开服务承诺,出台便民利民措施,提高服务质量和水平,树立了各行业、系统的先进典型,带动了活动的全面开展。

  抓实事重实效

  省直各单位紧紧围绕经济建设中心,结合行业特点和部门实际,注重将主题活动与环境立省、建设旅游大省等社会经济发展战略紧密结合,立足于解决问题,注重工作实效,开展各类道德实践活动,为群众办了大量作用大、影响大的实事、好事。

  省旅游局以解决游客反映的突出问题为重点,大力推进旅游诚信服务,提升多彩贵州旅游形象,全省旅游经济保持良好运行态势,公众对旅游服务环境综合满意度从2008年上半年的72分提高到年底的83.5分,旅游总收入达653亿元,同比增长27%。

  贵州农经网通过各种信息服务,促进省内农产品实现销售和招商引资总额突破59亿元,比2000年增长8.5倍,促进了农业增效和农民增收。

  省商务厅以“服务是天职,满意在商务”为目标,强化服务意识,推动全省商务大发展,2008年全省社会消费品零售总额首次突破1000亿元,同比增长23.5%。

  通过各有关部门卓有成效的工作,全省各类环境进一步改善,城乡环境卫生整治工作得到巩固提高,旅游接待服务环境明显改善,政风行风建设不断加强,有力推动了全省社会经济发展。

作者: 孙兆峰 本报记者 李凯  编辑: 金贵 发表评论
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